В России качественно меняют подход к предоставлению государственных услуг
03:55 14.08.2025 16+
В России качественно меняют подход к предоставлению государственных услуг
В профильных ведомствах для развития качества оказания госуслуг назначают действующих сотрудников ответственными. Уже назначены кураторы для 725 федеральных и более чем для 4500 региональных госуслуг. Они работают с обратной связью граждан, развивают клиентский сервис, устраняют системные сбои или ошибки. Работа по развитию государственных услуг, оказываемых в электронном виде, ведется под руководством Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко.
— Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них, — прокомментировал Дмитрий Григоренко.
️Ответственные для 100% услуг будут определены до конца года.
Отметим, до конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде. А не менее 100 услуг в проактивном формате или онлайн: в момент обращения или при наступлении события в жизни человека.
